Решение

Судья Чернушевич О.Г. Дело № 33-5993

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

21 апреля 2011 года г. Красногорск Московской области

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего: Зубовой Л.М.,

судей: Беляева Р.В., Шиян Л.Н.,

при секретаре Блохиной М.М.,

рассмотрев в судебном заседании кассационную жалобу ООО «Ай-Си-эС Тревел Групп» на решение Мытищинского городского суда Московской области от 29 ноября 2010 года по делу по иску Тремасовой Н.С. к ООО «Сервис Тур» и ООО «Ай-Си-эС Трэвел Групп» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

заслушав доклад судьи Беляева Р.В.,

объяснения Тремасовой Н.С., её представителя Решетова Г.А., представителя ООО «Ай-Си-эС Трэвел Групп» Надзиванной М.А.,

УСТАНОВИЛА:

Тремасова Н.С. обратилась в суд с исковыми требованиями к ответчикам о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, процентов за неправомерное удержание денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя и судебных расходов.

Свой иск мотивировала тем, что 29 декабря 2008 года заключила с ООО «Сервис Тур» агентский договор на приобретение тура на 2-х человек в Доминиканскую республику, сроком с 8 по 18 января 2009 года. Однако, по состоянию здоровья отказалась от поездки, о чем, заблаговременно - 7 января 2009 года предупредить ответчика не могла, поскольку этот день был нерабочим. 8 января 2009 года в 10 часов 00 минут она сообщила по телефону турагентству ООО «Сервис Тур» об отказе от поездки, однако, последний не уведомил туроператора об отказе от тура и не принял меры к аннулированию брони гостиницы, попросив отправить в свободной форме заявление об отказе от тура по факсу или электронной почте, что было ею сделано в 18 часов 8 января 2009 года. В дальнейшем Тремасова Н.С. обратилась в ООО «Сервис тур» о возврате неиспользованной суммы, однако, ей было отказано.

Истица просила взыскать с ответчиков стоимость тура по агентскому договору - 151 800 руб., стоимость авиабилетов с учетом удержания 25% - 27075 руб., неустойку за неправомерное удержание денежных средств в соответствии со ст. 395 ГК РФ в размере 24254 руб., судебные расходы в виде оплаты услуг представителя в размере 11500 руб., нотариальные услуги в размере 1200 руб., компенсацию морального вреда в размере 9000 руб., а также штраф в порядке ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50 % от суммы, присужденной судом в её пользу, 50% от которой перечислить в РОО ОЗПП «Резонанс».

Представитель ответчика ООО «Ай-Си-эС Тревел Групп» исковые требования не признала, указав, что формирование туристического продукта производится не данным ответчиком и не ООО «Сервис Тур». Со стороны Тремасовой Н.С. не представлено доказательств невозможности осуществления полета по причине болезни, медицинские документы отсутствуют, и нет также доказательств уважительности причин у второго лица, которое должно было вылететь вместе с Тремасовой Н.С. Также возврат стоимости авиабилетов осуществляется только в том случае, если с данным требованием к перевозчику обращается сам пассажир.

Представитель ООО «Сервис Тур» в судебное заседание не явился.

3-е лицо - Харвий Рой Хоровитс в суд не явился, его представитель пояснил, что данное лицо отказалось от тура, за который полностью были внесены денежные средства Тремасовой Н.С. по причине того, что последняя заболела и он не пожелал лететь один.

Суд постановил решение, которым исковые требования Тремасовой Н.С. удовлетворил частично и взыскал с ООО «Ай-Си-эС Тревел Групп» в пользу Тремасовой Н.С. 114223 руб. в счет оплаты стоимости тура, компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10500 руб. и нотариальные услуги в размере 1200 руб. Также с ООО «Ай-Си-эС Тревел Групп» в местный бюджет и в пользу Региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Резонанс» взыскан штраф по 28555,75 руб.

В кассационной жалобе ООО «Ай-Си-эС Тревел Групп» просит изменить постановленное решение суда и отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия не усматривает оснований к отмене решения суда.

В соответствии со ст. 10 закона РФ «Об основах туристской деятельно реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным Законом между турагентом и (или) иным заказчиком.

Материалами дела установлено, что 29.12.2008 года между ООО «Сервис Тур» (Агент) и Тремасовой Н.С. (Заказчик) был заключен договор, согласно которому Заказчик поручает, а Агент обязуется по поручению и в интересах Заказчика за его счет и за вознаграждение организовать туристскую поездку по выбранному в соответствии с описанием маршруту, включая при необходимости бронирование мест на объекта проживания, трансфера, дополнительных туристских и экскурсионных услуг, бронирование ж/д и авиабилетов, передачу документов туроператору для запроса въездной визы в страну временного пребывания, страхование.

Согласно п.1.4 данного договора, туроператором, а также непосредственным исполнителем по договору является ООО «Ай-Си-эС Тревел Групп», бронирование тура у которого осуществляется на основании договора № VY 472 от 16.06.08 года.

Во исполнение своих обязательств по указанному договору, Тремасовой Н.С. была произведена полная оплата денежных средств, которые 30.12.2008г. и 06.01.2009г. были перечислены от ООО «Сервис Тур» в ООО «Ай-Си-эС Тревел Групп», вследствие чего, суд пришел к верному выводу о том, что надлежащим ответчиком является ООО «Ай-Си-эС Тревел Групп» и указанные денежные средства подлежат взысканию с указанного туроператора.

Оценив в совокупности представленные доказательства, суд, руководствуясь положениями ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», исходил из того, что ответчиком ООО «Аи Си Эс Тревел Групп» в подтверждение понесенных им расходов по оплате тура представлены только расходы по страховке, которая составила 627 руб. и стоимость авиабилетов в размере 36950 руб., в связи с чем, суд правомерно взыскал в пользу истицы денежные средства в размере 114223 руб., исключив указанные суммы из истребуемых истицей.

Других доказательств, фактически понесенных туроператором расходов, связанных с исполнением договора, а также свидетельствующих о том, что в связи с отказом Тремасовой Н.С. от тура отелем понесены расходы и выставлены штрафные санкции в размере 100%, ответчиком в силу ст. 56 ГПК РФ в суд не представлено.

Представленное ответчиком Письмо (л.д.182) в подтверждение данных расходов обоснованно отвергнуто судом, поскольку оно таковым подтверждением не является.

При этом, доводы представителя ООО «Ай-Си-эС Тревел Групп» о том, что истицей не представлено доказательств ее болезненного состояния здоровья, не в силу требований ст. 32 вышеуказанного Закона не имеют правового значения, и кроме того, также опровергаются заявлением последней в туристическое агентство от 08.01.2009г. и свидетельскими показаниями Воропаевой А.Н. и Карпачевой Н.М.

Принимая во внимание указанные обстоятельства, свидетельствующие о нарушении прав истицы, а также с учетом принципа разумности и справедливости при определении денежной суммы возмещения морального вреда и в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», суд обоснованно взыскал в пользу истицы 3000 руб.

Суд также правильно указал, что расходы по оплате услуг представителя и нотариальных услуг по переводу финансовых документов, также должны быть взысканы в пользу истицы, так как относятся к реальному ущербу в связи с рассмотрением настоящего дела.

Вопрос о взыскании с ответчика штрафа разрешен судом в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 46 Бюджетного Кодекса РФ.

Доводы кассационной жалобы были предметом рассмотрения в суде и им дана надлежащая правовая оценка, а потому эти доводы не могут быть приняты во внимание судебной коллегией в качестве оснований к отмене обжалуемого решения.

Руководствуясь ст. 361 ГПК РФ,

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Мытищинского городского суда Московской области от 29 ноября 2010 года оставить без изменения, кассационную жалобу ООО «Ай-Си-эС Трэвел Групп», - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: